شروط الاشتراك

مرحبًا بك في EF English Live، الخدمة الأولى للأشخاص حول العالم لتعلم اللغة الإنجليزية.

موضوع وبُنية الشروط

تحدد شروط الاشتراك هذه (الـ "شروط") شروط شرائك لاشتراك في خدمة تعلم اللغة عبر الإنترنت EF English Live (الـ "اشتراك"). تحدد هذه الشروط وخطة الدفع المرفقة ("خطة الدفع") علاقة العمل بينك وبين شركة Education First Corporate Language Training SA. لتدريب اللغة . والتي تقع في Calle Mayor 6, pl 4a derecha, 28013 Madrid, España ("EF English Live") فيما يتعلق بالاشتراك لاستخدام خدمة تعلم اللغة عبر الإنترنت من EF English Live ("EF English Live" أو "الخدمة" أو "الموقع"). بالإضافة إلى ذلك، فأنت ملزم بسياسة الاستخدام المقبول الموجودة على موقع Englishlive.com.

من خلال شراء اشتراك هدية من EF English Live أو الاشتراك في EF English Live، فإنك توافق، دون شروط، على الالتزام بالشروط الموضحة أدناه.

مدة الاشتراك

مدة الاشتراك تتوقف على الخطة الدراسية أو خطة الدفع أو حسب العروض والباقات المقدمة، يرجى مراجعة صفحة الخطط والأسعار.

الرسوم والدفع

لا تتوفر بعض المواد والميزات الخاصة بموقع EF English Live إلا من خلال شراء اشتراك. أنت مسؤول عن أي رسوم مرتبطة بالاتصال بالموقع. تحتفظ EF English Live بالحق في تغيير أسعار الاشتراك في أي وقت أو إعداد أسعار جديدة، فور نشر إشعار على الموقع وإرساله عبر البريد الإلكتروني إلى أعضائه مقدمًا، فإذا كان ذلك ملائمًا، قم بالإبلاغ عن كيفية قبول هذه التغييرات. تسري تغييرات الأسعار في بداية فترة الاشتراك التالية التي تلي تاريخ تغيير السعر. مع مراعاة القانون المعمول به، فإنك تقبل السعر الجديد من خلال الاستمرار في استخدام الخدمة بعد أن يسري تغيير السعر. إذا كنت لا توافق على تغيير السعر، فيحق لك رفض التغيير عن طريق إلغاء الاشتراك في الاشتراك المدفوع قبل دخول تغيير السعر حيز التنفيذ.

تتوفر تفاصيل شراء دورتك الحالية دائمًا من خلال قسم "إعدادات الحساب" في موقع EF English Live ومن خلال خطة الدفع التي تلقيتها عند شرائك الدورة التدريبية (بما في ذلك التفاصيل المتعلقة بخطة الدفع وسياسة الإلغاء).

إذا كان اشتراكك يحتوي على فصول يديرها المعلم، سواء كانت جماعية أو خاصة، يتم تحرير هذه الجلسات على "أساس استغلالها أوخسارتها"، وهذا يعني أنه إذا لم تكن قد استخدمت هذه الجلسات بحلول نهاية اشتراكك، فإن تلك الجلسات غير المستخدمة لم تعد متاحة من أجلك ولن يتم ردها. إذا كان اشتراكك المدفوع عبارة عن اشتراك شهري متكرر، فستنتهي صلاحية جلساتك التي يكون بها المعلم في نهاية كل شهر كما هو موضح أعلاه.

فترة التجربة

أغلب الخطط الدراسية هي دورات مجدولة ولها رسوم وجدول زمني ثابت أو متغير. ولكن من وقت لآخر، قد نقدم فترة اشتراكات تجريبية لفترة محددة بدون دفع أو بسعر مخفض ("فترة تجريبية"). قد تحدد EF English Live أهليتك للحصول على فترة تجريبية، وتسحب أو تعدل الفترة التجريبية في أي وقت دون إشعار مسبق ودون أي مسؤولية، إلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به.

بالنسبة لبعض الفترات التجريبية، سنطلب منك إدخال معلومات الدفع لبدء الفترة التجريبية، من خلال تقديم هذه المعلومات، فإنك توافق على أننا قد نبدأ تلقائيًا في خصم رسوم منك مقابل الاشتراك في اليوم الأول الذي يلي انتهاء الفترة التجريبية على أساس اشتراك شهري متكرر أو فترة زمنية أخرى حسب العرض الذي قمت بالتسجيل به مسبقًا. إذا كنت لا تريد خصم هذه الرسوم، فيجب عليك إلغاء الاشتراك المعمول به قبل نهاية الفترة التجريبية.

مشاركة الحساب

يجب أن يكون مستخدم واحد فقط للحساب ولا يمكن مشاركة الحساب مع أي شخص أخر. مشاركة الحساب مع أخرين قد تؤدي لخسارتك لحسابك

تعليق الحساب

لديك الحق في طلب تعليق دورتك الدراسية. قد يتم تعليق الوصول إلى الدورة لمدة لا تقل عن سبعة (7) إلى ستين (60) يومًا كحد أقصى. يمكن طلب التعليق عدة مرات خلال فترة الاشتراك طالما لم يتم تجاوز الحد الأقصى لفترة التعليق الإجمالية البالغة ستين (60) يومًا. أثناء الإيقاف المؤقت ، لن تتغير خطة الدفع وستتم إضافة وقت إيقاف الحساب مؤقتًا إلى نهاية الدورة التدريبية.

التجديد؛ الإلغاء

إذا كنت قد اشتركت لمدة محددة وترغب في الإلغاء ، فيمكنك تقديم طلب إلغاء (علما ان في هذه الحالة ، يترتب عليك دفع  شرط جزائي بقيمه  30 ٪ من اجمالي  الدفعات  المتبقية تحتفظ EF English Live بالحق في تعليق كل أو جزء من الخدمات المقدمة للعميل في حالة عدم الامتثال لخطة الدفع. دون اشعار مسبق.

إذا تم التسجيل والدفع في احدى الدورات الشهرية أو الربع سنوية، فسيتم تجديد الاشتراك وخصم الرسوم تلقائيًا في نهاية فترة الاشتراك المعمول بها، ما لم تقم بإلغاء اشتراكك قبل نهاية فترة الاشتراك السارية في ذلك الوقت. إذا كنت ترغب في إلغاء اشتراكك، فيجب عليك إبلاغنا بنيتك للإلغاء قبل 48 ساعة على الأقل من تاريخ التجديد التالي لتجنب خصم الرسوم. يتم تنفيذ الإلغاء في اليوم الأخير لفترة الاشتراك الحالية. إذا قمت بالإلغاء أو طلب الإلغاء بعد تجديد الاشتراك التلقائي، فلن تم رد أي رسوم تم خصمها.

ضمان الرضا

ضمان الرضا ("الضمان")

1.1 نحن نقدم ضمان الرضا للمستخدمين الجدد للمدرسة الذين يشترون دورة ذات مدة زمنية محددة للمرة الأولى. إذا لم تكن راضيًا عن تجربتك التعليمية وترغب في المطالبة بالضمان، فقد تكون مؤهلاً لاسترداد المبلغ المدفوع حتى تاريخ المطالبة.
1.2 يخضع الضمان للشروط المبينة في هذه البنود، ومن مسؤوليتك تلبية هذه الشروط للتأهل للاسترداد.

شروط التأهيل للضمان
2.1 للتأهل للضمان، يجب أن تستوفي المتطلبات التالية:

أ) أن تكون عميلاً جديدًا يشتري دورة ذات مدة زمنية محددة للمرة الأولى.

ب) إكمال وحدة دراسية واحدة على الأقل في الأسبوع خلال الاسابيع الـ12 الأولى من اشتراكك.

ج) حضور درس واحد على الأقل بإشراف معلم في الأسبوع خلال الاسابيع الـ12 الأولى من اشتراكك  (درس خاص أو فصل جماعي).
2.2 فشلك في تلبية المتطلبات المذكورة أعلاه سيجعلك غير مؤهلاً للمطالبة بالضمان.


إجراء المطالبة
3.1 إذا قمت بتلبية متطلبات التأهيل المبينة في البند 2 وترغب في المطالبة بالضمان، يجب عليك إبلاغ خدمة العملاء في اي إف إنجلش لايف بالكتابة في غضون 30 يومًا بعد  فترة الـ 12 أسبوع الأولى من تاريخ بدء الدورة. إذا لم تقدم إشعارًا في الوقت المناسب، سيتم إلغاء المطالبة الخاصة بك.
3.2 لتقديم المطالبة، يرجى الاتصال بخدمة العملاء في اي إف إنجلش لايف على contact.meast@ef.com أو عبر القنوات المخصصة المتوفرة على موقعنا على الويب .

الأهلية للاسترداد
4.1 إذا تمت الموافقة على مطالبتك، فستكون مؤهلاً لاسترداد المبلغ المدفوع حتى تاريخ المطالبة.
4.2 سيتم معالجة عملية الاسترداد باستخدام نفس طريقة الدفع المستخدمة في الشراء الأول.

استثناءات وقيود
5.1 ينطبق الضمان فقط على مستخدمي اي إف إنجلش لايف الجدد الذين يشترون دورة ذات مدة زمنية محددة للمرة الأولى.
5.2 أي عميل يتم تعليق دورته في أي وقت خلال الــــ 12 أسبوع الأولى لن يكون مؤهلاً.
5.3 نحتفظ بالحق في رفض استرداد إذا كان هناك أدلة على سوء الاستخدام أو التجاوز أو انتهاك هذه البنود.

التعديلات والإنهاء
6.1 نحتفظ بالحق في تعديل أو إنهاء الضمان أو هذه الشروط في أي وقت، دون إشعار مسبق أو مسؤولية.
6.2 ستكون أي تغييرات في الضمان أو الشروط سارية فور نشر النسخة المعدلة على موقعنا على الويب أو داخل التطبيق.

حجز وإلغاء الدروس الخاصة

يمكن للطالب تحديد موعد الدروس الخاصة لمدة أربع وعشرين (24) ساعة في اليوم، سبعة (7) أيام في الأسبوع، بشرط أن يتم الحجز قبل يوم عمل واحد (8 ساعة) على الأقل من موعد الدرس الخاص. تبدأ الدروس الخصوصية كل ساعة على مدار الساعة. يجب استلام أي طلبات لإلغاء درس معين في موعد لا يتجاوز 8 ساعة قبل موعد ذلك الدرس. يمكنك القيام بذلك من خلال رابط "اتصل بنا" في منصة EF English Live الافتراضية. يمكن للطلاب أيضًا إلغاء درس خاص من التقويم المتاح باتباع رابط المعلم الخاص. سيتم اعتبار أي درس يحجزه الطالب ولم يحضره خلال العشر دقائق الأولى من الفصل مُتنازل عنه وسيتم خصمه من رصيد الفصول لديك

االدروس الخاصة والفصول الجماعية متاحة فقط للمتعلمين الذين يبلغون من العمر:  18 عامًا على الأقل؛ أو إذا كان عمرك أقل من 18 أو أكثر من 15 عامًا يجب موافقة أحد الوالدين أو الوصي. إذا علمنا أنك تشارك في دروس حية خلاف السن المحدد أو ليس لديك موافقة أحد الوالدين أو الوصي، سيكون لدينا الحق في إنهاء جميع فصولك الدراسية.

يحتفظ المعلم بالحق في إلغاء أو تقييد مشاركتك في الفصل الدراسي إذا لم تكن بالعمر المناسب أو لم تكن لديك موافقة أحد الوالدين، أو الوصي، أو عند استخدام أي لغة، أو سلوك، أو ملابس مسيئة، أو عدوانية، أو غير لائقة.

شروط خاصة بالفصول الجماعية

يتم توفير فصول تدريب جماعية كل ثلاثين دقيقة ويتم تقييمك بعد كل فصل من قبل المعلم بفصلك الجماعي. يمكنك المشاركة بالفصل الجماعي خلال العشر دقائق الأولى من الفصل

سيتم اقتطاع فصل من الرصيد فقط عند الانضمام إلى الفصل الفصل الجماعي

االدروس الخاصة والفصول الجماعية متاحة فقط للمتعلمين الذين يبلغون من العمر:  18 عامًا على الأقل؛ أو إذا كان عمرك أقل من 18 أو أكثر من 15 عامًا يجب موافقة أحد الوالدين أو الوصي. إذا علمنا أنك تشارك في دروس حية خلاف السن المحدد أو ليس لديك موافقة أحد الوالدين أو الوصي، سيكون لدينا الحق في إنهاء جميع فصولك الدراسية.

يحتفظ المعلم بالحق في إلغاء أو تقييد مشاركتك في الفصل الدراسي إذا لم تكن بالعمر المناسب أو لم تكن لديك موافقة أحد الوالدين، أو الوصي، أو عند استخدام أي لغة، أو سلوك، أو ملابس مسيئة، أو عدوانية، أو غير لائقة.

شروط وأحكام Englishlive.com

بقبولك لهذه الشروط فإنك توافق أيضًا على الالتزام بـ سياسة الاستخدام المقبول الموجودة على موقع Englishlive.com.

التغييرات على هذه الشروط

يجوز لـ EF English Live، وفقًا لتقديرنا، إجراء تغييرات على هذه الشروط. عندما نجري تغييرات على هذه الشروط والتي نعتبرها جوهرية، فسنعلمكم من خلال الخدمة. باستمرارك في استخدام الخدمة بعد إجراء هذه التغييرات، فإنك تعبر عن موافقتك على التغييرات وإقرارها. إن حقك في التراجع عند عدم الرضا عن شروط الاستخدام المعدلة هو إلغاء اشتراكك أو الاشتراك وفقًا لهذه الشروط.

القيود والتعويض

أنت توافق، إلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به، على أن حلك الوحيد والحصري لأي مشاكل أو عدم رضا عن الخدمة أو تطبيقات الطرف الثالث هو إلغاء تثبيت أي من برامج EF English Live والتوقف عن استخدام الخدمة.

إلى أقصى حد يسمح به القانون، فإن EF English Live، أو مسؤوليها، أو مساهموها، أو موظفوها، أو وكلائها، أو مديروها، أو الشركات التابعة لها، أو مؤسساتها الفرعية، أو خلفائها، أو ذوو الحقوق لديها، أو مورديها، أو  مرخصوها لن تكون مسؤولة  بأي حال من الأحوال عن (1) أي أضرار غير مباشرة، أو خاصة، أو عرضية، أو تأديبية، أو تحذيرية، أو تبعية (بما في ذلك فقدان الاستخدام، أو البيانات، أو الأعمال، أو الأرباح) الناتجة عن الاستخدام أو عدم القدرة على استخدام الخدمة، أو تطبيقات الطرف الثالث، أو محتوى تطبيق الطرف الثالث، بصرف النظر عن النظرية القانونية، دون النظر إلى ما إذا كان قد تم تحذير EF LLS من احتمالية هذه الأضرار ، وحتى في حالة فشل التعويض عن الغرض الأساسي منه؛ (2) المسؤولية الإجمالية عن جميع المطالبات المتعلقة بالخدمة، أو تطبيقات الطرف الثالث، أو محتوى تطبيق الطرف الثالث أكثر من المبالغ التي تم دفعها من قبلك إلى الشركة خلال الثلاثة أشهر المعنية السابقة.

لا يوجد في هذه الشروط ما يلغي أو يحد من مسؤولية EF English Live عن الاحتيال، أو التحريف الاحتيالي، أو الوفاة، أو الإصابة الشخصية الناجمة عن إهمالها إلى الحد الذي يسمح به القانون.

أنت توافق على تعويض، والدفاع، وحماية EF English Live، والشركات التابعة لها، وشركائها، ومورديها، وموظفيها من الضرر ومن أي وجميع المسؤوليات، أو المطالبات، أو التكاليف، أو الأضرار الناشئة عن استخدامك لـ EF English Live أو الخدمات، أو خرقك لهذه الشروط.

متفرقات

أنت مسؤول عن أي رسوم مرتبطة بالاتصال بالموقع.

يجوز لـ EF English Live اسناد الشروط أو أي جزء منها دون قيود. لا يجوز لك اسناد الشروط، أو نقل حقوقك، أو ترخيصها من الباطن بموجب هذا الترخيص إلى أي طرف ثالث.

في حالة اعتبار أي بند من البنود غير صالح أو غير قابل للتنفيذ لأي سبب أو إلى أي حد، فإن مثل هذا البطلان أو النفاذ لن يؤثر بأي شكل من الأشكال أو يجعل الأحكام المتبقية من الشروط غير صالحة أو غير قابلة للتنفيذ، ويجب تطبيق هذا الحكم إلى الحد الذي يسمح به القانون.

ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك أو تم فرضها بموجب قانون إلزامي، تخضع هذه الشروط لقوانين سويسرا، بغض النظر عن الاختيار أو تعارض مبادئ القانون. علاوة على ذلك، توافق أنت و EF LLS على الاختصاص القضائي الحصري لمحاكم سويسرا لحل أي نزاع، أو مطالبة، أو خلاف ينشأ فيما يتعلق بهذه الشروط. توفر المفوضية الأوروبية منصة لتسوية المنازعات عبر الإنترنت، والتي يمكنك الوصول إليها هنا: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. إذا كنت ترغب في لفت انتباهنا إلى أمر ما، فيرجى الاتصال بنا على contact.meast@ef.com

أنت توافق على أنه إذا لم تمارس EF LLS أو تطبق أي حق أو تعويض قانوني وارد في الشروط (أو التي تستفيد منها EF LLS بموجب أي قانون معمول به)، فلن يعتبر هذا تنازلًا رسميًا عن حقوق EF LLS، وأن هذه الحقوق أو التعويضات ستظل متاحة لـ EF LLS.

يجب أن تظل جميع التعهدات والاتفاقيات والإقرارات والضمانات المقدمة في هذه الشروط سارية المفعول بعد إنهاء هذه الشروط.